La prise de rendez-vous, avant tout le reste
Quelqu'un qui cherche un barbier a déjà décidé de se faire couper les cheveux. Ce qu'il veut, c'est un créneau. Un simple « contactez-nous » le renvoie à plus tard ; un bouton de rendez-vous visible dès le premier écran, et un numéro qui se compose d'un seul appui, le gardent.
Le formulaire doit demander la prestation et le créneau souhaité, pas seulement un message libre : sans ça, vous rappelez pour poser les questions vous-même. Et dites clairement si vous prenez les clients sans rendez-vous — c'est la question qu'on se pose devant la porte.